Atención al cliente, consumidor o usuario

Listado
Módulos formativos:

- Información y atención al cliente/ consumidor/ usario.

- Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.

- Organización de un sistema de información de consumo.

- Inglés profesional para actividades comerciales.

- Prácticas profesionales no laborales.

Objetivo general:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Horas: 460
Alumnos: 15
PNL: SI
Horas Teoría / Prácticas: 420/40
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