Atención al cliente, consumidor o usuario
ListadoMódulos formativos:
- Información y atención al cliente/ consumidor/ usario.
- Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
- Organización de un sistema de información de consumo.
- Inglés profesional para actividades comerciales.
- Prácticas profesionales no laborales.
Objetivo general:
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Horas: 460
Alumnos: 15
PNL: SI
Horas Teoría / Prácticas: 420/40
